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Nutzungs- und Teilnahmebedingungen für die Online Geschäftsstelle und IKK Südwest App

Die Teilnahme an „Meine IKK Südwest“ unterliegt den folgenden Nutzungs- und Teilnahmebedingungen. Lesen Sie diese aufmerksam durch, bevor Sie „Meine IKK Südwest“ nutzen. Mit Ihrer Teilnahmeerklärung stimmen Sie den Nutzungs- und Teilnahmebedingungen zu.

Mit der Anforderung Ihrer Registrierung sowie mit jeder Nutzung der IKK Südwest App erklären Sie sich mit diesen Nutzungs- und Teilnahmebedingungen in ihrer jeweils aktuellen Version einverstanden.

1. Nutzungsberechtigte

IKK Südwest-Versicherten steht mit „Meine IKK Südwest“ ein erweitertes und kostenloses Informations- und Serviceangebot auf der IKK Südwest-Website zur Verfügung. Von der Teilnahme sind Versicherte unter 15 Jahren ausgenommen.

 2. Registrierung, Login und 2-Faktor-Authentifizierung

Die Registrierung zu „Meine IKK Südwest“ ist für alle Nutzungsberechtigten nur online möglich. Während des Registrierungsverlaufs haben Sie die Möglichkeit eine Video-Authentifizierung über unseren Partner Nect abzuwickeln. Hierzu benötigen Sie die Nect-App und Ihren Personalausweis/Reisepass. Alternativ senden wir Ihnen innerhalb von wenigen Tagen einen Brief mit Ihrem persönlichen Freischaltcode per Post zu.

Der Login in „Meine IKK Südwest“ erfolgt mit Ihrer Versichertennummer und Ihrem persönlichen Passwort. Das Passwort können Sie unmittelbar nach der Video-Authentifizierung selbst vergeben. Das Passwort aus dem Brief ist beim erstmaligen Anmelden am Portal von Ihnen zu ändern und darf keine Trivialnamen/-ziffern enthalten. Das Passwort muss mindestens aus acht Zeichen bestehen, das aus einer  Kombination von Buchstaben (mind. ein Großbuchstabe), Ziffern und Sonderkennzeichen besteht.

Um besonders sensible Daten wie zum Beispiel Ihre Adressdaten oder Ihr persönliches Postfach sicher zu schützen, nutzen wir zusätzlich das 2-Faktoren-Verfahren (1. Faktor = Besitz, 2. Faktor = Wissen). Hierbei müssen Sie mit Ihrem registrierten mobilen Endgerät (Besitz) und der von Ihnen selbst festgelegten PIN (Wissen) bestimmte Vorgänge freigegeben. Die PIN ist numerisch und 6-stellig. Anstatt der PIN kann auch Fingerprint / Face ID zur Freigabe der Vorgänge genutzt werden.

Sie sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass kein Dritter in den Besitz des Passwortes gelangt. Im Falle der Verletzung dieser Sorgfaltspflicht übernimmt die IKK Südwest keine Haftung für dadurch entstandene Schäden.

3. Wichtige Hinweise zur Nutzung des „Postfachs“

Die Teilnahme am „Postfach“ ist keine zwingende Voraussetzung für die Teilnahme an „Meine IKK Südwest“ und kann jederzeit gewählt oder abgewählt werden. Sollte die Teilnahme am Postfach von „Meine IKK Südwest“ nicht gewählt sein, so hat dies keine Auswirkung auf die restlichen Funktionen von „Meine IKK Südwest“.
Mit dem Einverständnis zur Nutzung des „Postfachs“ willigen Sie ein, dass elektronische Verwaltungsakte (zum Beispiel Bescheide über die Gewährung oder Ablehnung einer Leistung) dadurch bekanntgegeben werden, dass diese von Ihnen oder Ihrem Bevollmächtigten über das „Postfach“ abgerufen werden. Zudem erhalten Sie allgemeine Mitteilungen und Informationen rund um die IKK Südwest und zu Serviceangeboten der IKK Südwest als Nachricht in das „Postfach“.
Elektronische Verwaltungsakte nach Übermittlung in Ihr Postfach als zugestellt bzw. als bekannt gegeben. Es besteht die Möglichkeit, diese auszudrucken beziehungsweise auf Ihrem Endgerät zu speichern. Über die Bereitstellung neuer Nachrichten in Ihrem „Postfach“ werden Sie per E-Mail informiert. Bitte stellen Sie dafür sicher, dass der IKK Südwest zu diesem Zweck immer Ihre aktuelle E-Mail-Adresse vorliegt.

4. Vorgangstracking

Die IKK Südwest bietet ihren bei „Meine IKK Südwest“ registrierten Nutzern ein Vorgangstracking an. Dieses Vorgangstracking stellt den registrierten Nutzern den Dateneingang und/oder den Bearbeitungsstand ihres kundenindividuellen Online-Prozesses dar.

5. Systemvoraussetzungen

Die IKK Südwest App ist für folgende Betriebssysteme ausgelegt:

  • iOS Version 11.0 oder neuer
  • Android Version 6.0 oder höher

Für die Browsernutzung von „Meine IKK Südwest“  benötigen Sie mindestens

  • Firefox (Version 53)
  • Internet Explorer (Version 11)
  • Chrome (Version 58)
  • Acrobat Reader (Version 10)

Ältere und andere Programme als hier aufgezählt, können zu Darstellungs- und Funktionsfehlern führen.

Wir empfehlen Ihnen in jedem Fall die Verwendung einer aktuellen Version des jeweiligen Programms.

6. Sorgfalts- und Mitwirkungspflichten/Haftungsausschluss

Eine wichtige Sicherungsmaßnahme bei der Nutzung von „Meine IKK Südwest“ ist das persönliche Passwort. Um einen Zugriff Dritter auf Ihre Daten zu vermeiden, verlassen Sie „Meine IKK Südwest“ mit dem Logout-Button, sofern Sie nicht den Browser vollständig schließen möchten.
Sie sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass kein Dritter in den Besitz des Passwortes gelangt. Im Falle der Verletzung dieser Sorgfaltspflicht übernimmt die IKK Südwest keine Haftung für dadurch entstandene Schäden.
Die IKK Südwest wird sich bemühen, Ihre Dienste stets zugänglich zu halten, sie übernimmt für Fehler, Verzögerungen oder Unterbrechungen in der Übermittlung und Störungen der technischen Anlagen und des Services jedoch keine Haftung. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

7. Sperrung des Zugangs

Die IKK Südwest  ist berechtigt, den Zugang zu „Meine IKK Südwest“ im Falle des Missbrauchs zu sperren. Dies gilt auch, wenn sich herausstellt, dass ein Teilnehmer gemäß Ziffer 1 nicht mehr nutzungsberechtigt ist.
Haben Sie den Verdacht, dass jemandem Ihr Passwort bekannt ist, informieren Sie die IKK Südwest bitte sofort über die Telefonnummer 0800 – 0 119 119 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands) per E-Mail an info@ikk-sw.de. Der Zugang wird dann durch die IKK Südwest gesperrt.
Aus Sicherheitsgründen wird die IKK Südwest den Zugang automatisch sperren, wenn dreimal hintereinander versucht wird, sich mit einem falschen Passwort anzumelden. Ist dies der Fall, benutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“. Die IKK Südwest schaltet dann Ihren Zugang für „Meine IKK Südwest“ wieder frei und Sie erhalten per Post einen neuen Freischaltcode.

8. Widerruf des Zugangs

Die Teilnahme an „Meine IKK Südwest“ kann online oder telefonisch unter der Telefonnummer: 0800 – 0 119 119 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands) widerrufen werden. Wird die Teilnahme an „Meine IKK Südwest“ beendet, dann endet auch die Teilnahme am „Postfach“. Vorhandene Nachrichten verbleiben in diesem Fall bis zu sechs Monaten im „Posteingang“ und werden dann gelöscht. Sofern Sie Ihre Mitgliedschaft bei der IKK Südwest gekündigt haben und Ihre Teilnahme an „Meine IKK Südwest“ nicht beendet haben, werden Ihre Nachrichten im Postfach hinterlegt bleiben.

9. Änderungen und Nutzungsbedingungen

Die IKK Südwest kann die vorliegenden Teilnahme- und Nutzungsbedingungen jederzeit aktualisieren oder ändern. Sie sind in Ihrer jeweiligen Fassung verbindlich. Sie werden von der IKK Südwest bei Änderungen informiert und um Zustimmung gebeten. Der Kunde bestätigt bei der Registrierung die Bedingungen gelesen zu haben und diese zu akzeptieren. Erst nach Bestätigung der Bedingungen kann der Kunde die Angebote von „Meine IKK Südwest“ nutzen.

10. Berechtigung zur Einstellung von „Meine IKK Südwest“

Die IKK Südwest ist jederzeit berechtigt, den Betrieb von „Meine IKK Südwest“ einzustellen.

Wir betten auf unserer Internetseite zunächst deaktivierte Social-Media-Schaltflächen zum Teilen auf Facebook und Tweeten auf Twitter ein. Ihre personenbezogenen Daten werden dadurch nicht ohne Ihre Zustimmung an die Betreiber der genannten Netzwerk-Plattformen gesendet. Erst wenn Sie eine der Schaltflächen anklicken wird diese aktiviert und Ihre personenbezogenen Daten werden an die jeweilige Netzwerk-Plattform übermittelt. Durch einen Klick auf eine Social-Media-Schaltfläche geben Sie gem. § 4a SDSG Ihre Einwilligung zur Datenübertragung an den jeweiligen Netzwerk-Plattform-Anbieter.

Ergänzend verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.

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