Kostenfreie IKK Service-Hotline 0800/0 119 119 360° DAS ARBEITGEBERMAGAZIN DER IKK SÜDWEST 03·2017 Prävention, PIKKO & Pläne: Salut- Kongress Seite 06 BGM 4.0: Saarländische Landesregierung und IKK Südwest unterstützen innovative Ansätze. Unsere Themen Gesundheit on Tour mit den neuen IKK Checkpoints Das neue BEM-Angebot der IKK Südwest – für ein Mehr an Gesundheit im Betrieb Ständige Erreichbarkeit: Wenn der Chef zweimal klingelt Seite 12 Seite 14 Seite 18

Maschinelle Übermittlung von Entgeltbescheinigungen und Anfragen zu Vorerkrankungszeiten Seit dem 01.07.2011 ist die Übermittlung von Entgeltbescheinigungen und Anfragen zu Vorerkrankungszeiten auf elektronischem Weg für alle Beteiligten verpflichtend. Bislang hat die IKK Südwest Arbeitgebern aus Servicegründen zusätzlich eine Entgelt- bescheinigung in Papierform zugesandt. Bitte beachten Sie, dass wir den Papierver- sand zum 01.09.2017 einstellen werden, da sich das elektronische Verfahren weitestge- hend etablier t hat und eine schnellere Bearbeitung auf beiden Seiten ermöglicht. Im Interesse unserer Versicherten bitten wir Sie demnach, Entgeltbescheinigungen mög- lichst nur noch maschinell an uns zu über- mitteln und Anfragen zu Vorerkrankungs- zeiten und zur Höhe der Entgeltersatzleistung auf elektronischem Weg vorzunehmen. Sofern Sie bislang noch kein systemgeprüf- tes Entgeltabrechnungsprogramm zur Über- tragung von gesicherten und verschlüsselten Daten besitzen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Software-Hersteller in Verbindung. IKK Südwest und Handwerkskammer Rhein- hessen starten Dialogseminarreihe in Mainz Am 4. Juli fand Präventions bemühungen von mittelständi- die er s te Ver- schen Handwerks betrieben stärken. Zweimal anstaltung der im Jahr werden Inhaber regionaler Betriebe zu Dialogreihe „Bes- Gesundheits themen geschult. Zum Auftakt der ser als die ande- Dialog seminarreihe erhielten die beiden Refe- ren. Gesundheit renten Dr. Oliver-Timo Henssler, Leiter Partner- mit System“ in management und Beratung bei der Mannhei- Mainz statt. Das mer vitaliberty GmbH, und Ike Schuster, n e u e G e m e i n - Projektleiter Gesundheitsförderung bei der IKK schaftsprojekt der IKK Südwest und der Südwest, das Wort und informierten zum The- Handwerks kammer Rheinhessen will die ma „Psychische Gefährdungsanalyse“. Starke Leistungen zu fairem Beitragssatz IKK INTERN Neue IKK-Service- stelle in St. Ingbert Seit dem 25. April 2017 können sich die Ver- sicherten der IKK Südwest über eine neue Service stelle im Bürgerbüro des Rathauses der Stadt St. Ingbert freuen. IKK-Regionaldi- rektor Günter Eller, der im Beisein von Ober- bürgermeister Hans Wagner, IKK-Vorstand Prof. Dr. Jörg Loth und Leiter Markt Süd Jörg Kiefer die Servicestelle offiziell eröffnete, begrüßt das neue Serviceangebot der regio- nalen Kranken kasse in St. Ingbert: „Mit diesem Angebot stellen wir erneut unsere zentralen Marken werte ‚regional, persönlich, einfach’ unter Beweis. Dabei profitieren wir von den guten Strukturen einer kommunalen Einrich- tung, die für die Menschen vor Ort vertraut und nah ist.“ Jeden Donnerstag von 14 bis 18 Uhr ist die IKK-Servicestelle im Bürger büro der Kreisstadt für Versicherte geöffnet. 03 In seiner Sitzung vom 22. Mai 2017 hat der Ver- waltungsrat der IKK Südwest eine Anpassung des kassenindividuellen Zusatzbeitragssatzes zum 1. Juli um 0,3 auf 1,5 Prozentpunkte beschlossen. Der Beitragssatz setzt sich aus 7,3 % Arbeitge- beranteil, 7,3 % Arbeitnehmeranteil und 1,5 % Zusatzbeitrag des Arbeitnehmers zusammen. Die IKK Südwest möchte weiterhin ein starker Partner mit einer soliden Finanzpolitik sein – trotz steigender Kosten und Zusatzbeiträge in der gesetzlichen Kranken versicherung. Während ei- nige Kassen Leistungen kürzen oder Defizite zulasten der Versichertengemeinschaft in Kauf nehmen, investiert die IKK Südwest in die Gesund- heit ihrer Versicherten. „Wir sind davon überzeugt, dass dies der richtige Weg ist, denn wir wollen nicht bei der Versorgung unserer Kunden oder beim Präventionsangebot sparen“, sagen die Vorstände Roland Engehausen und Prof. Dr. Jörg Loth. 2017 will die IKK Südwest das Service angebot weiter gezielt ausbauen – sowohl digital als auch durch neue Geschäftsstellen-Standorte, um für die Versicherten weiterhin starke Leistungen zu einem fairen Beitragssatz anzubieten. Nach heutigem Informationsstand soll die aktuelle Anpassung auch für 2018 Bestand haben. Impressum 360°, Das Arbeitgebermagazin der IKK Südwest Herausgeber: IKK Südwest, Berliner Promenade 1, 66111 Saarbrücken Verantwortliche: Mike Dargel (Red.), Martin Reinicke (Red.), Torsten Nenno (Red.), Berliner Promenade 1, 66111 Saarbrücken Text und Gestaltung: FBO GmbH, Heinrich-Barth-Straße 27, 66115 Saarbrücken Redaktion: Martin Oberhauser, Sandra Sek, Andrea Rheinwald Grafik: Cathy Kirn, Benjamin Heuft Druck: apm alpha print medien AG, Kleyerstraße 3, 64295 Darmstadt Auflage: 86.000 Bildnachweis: Titel: Deutsche Hochschule für Präven- tion und Gesundheitsmanagement S. 2 Vorstände IKK Südwest: IKK Südwest; S. 3 HWK Rheinhessen / Andreas Schröder; S. 4 IKK Südwest; S. 5 Peter Kerkrath – Business- & Werbefotograf, www.kerkrath.de; Datenschutz: ©istockphoto.com/ NicoEINino; S. 6-8 Peter Kerkrath – Business- & Wer- befotograf, www.kerkrath.de; S. 9 Dr. Oliver-Timo Henssler; S. 10 IKK Südwest; S. 11 IKK Südwest; S. 12-13 IKK Südwest, Stethoskop: ©istockphoto.com/ ginosphotos; S. 14 Frauen im Gespräch: ©istockphoto. com/Tempura, Frau am Arbeitsplatz: ©istockphoto. com/Squaredpixels; S. 15 ©istockphoto.com/Maica; S. 16-17 IKK Südwest; S. 18 ©istockphoto.com/Geber86; S. 19 Frauen: ©istockphoto.com/oneinchpunch, Mann telefoniert: ©istockphoto.com/gradyreese, Mann mit Laptop: ©istockphoto.com/Geber86 Hinweis: Trotz sorgfältiger Bearbeitung kann keine Gewähr übernommen werden. Die von der IKK Süd- west betreuten Betriebe erhalten 360°, Das Arbeit- gebermagazin der IKK Südwest, kostenlos.

GESUNDHEIT IKK-Vorstand Roland Engehausen sprach beim Zukunftsforum am Vorabend des Salut-Gesundheits- kongresses auch über noch entwicklungsbedürftige Bereiche im Gesundheitswesen – besonders im Hinblick auf Digitalisierung. Nachgefragt: Wie wichtig sind digitale Gesundheitsangebote für IKK-Südwest-Versicherte? Datenschutz Beim Thema Datenschutz geben 9 von 10 IKK-Versicherten an, dass ihnen die Sicher- heit ihrer Daten wichtig oder sehr wichtig ist. Wenn es konkret um einzelne Angebote geht, wird Datenschutz allerdings kaum als Grund für die zurückhaltende Nutzung di- gitaler Gesundheitsangebote genannt. Die Nichtnutzung wird eher damit begründet, dass es nicht inte ressant ist oder noch nicht das passende Angebot gefunden wurde. „Dies macht auch deutlich, dass die Rele- vanz modischer Fitness-Tracker überschätzt wird. Dagegen werden die Potenziale echter digitaler Helfer von der Online-Arzt- terminbuchung bis hin zur elektronischen Patientenakte leider noch unterschätzt“, sagt IKK-Vorstand Roland Engehausen. 05 Sicherheit schlägt Komfort – zu diesem Schluss kommt die IKK Südwest nach ihrer aktuellen Versichertenbefragung zum Thema „Digitale Gesundheits angebote“. „Die Gesundheitsbranche läuft dem digitalen Zeitalter noch hinterher“ – zu diesem Schluss kommt IKK-Vorstand Roland Engehausen. Die IKK Südwest hat bei einer Befragung anlässlich des Digital-Gipfels, der Mitte Juni in der Metro- polregion Rhein-Neckar stattfand, festgestellt, dass ihre Versicherten sich zwar grundsätzlich interessiert an digitalen Gesund heitsangeboten zeigen, aber zurzeit noch weit davon entfernt sind, diese ganz selbstverständlich in ihren Alltag zu integrieren. Mäßiges Interesse an digitalen Helfern Die IKK Südwest nennt dies „Digitale Diät“: Die Versicherten üben sich in Verzicht und verwei- gern insbesondere aus Desinteresse die Nutzung digitaler Helfer beim Gesundbleiben und Gesund- werden. Die Mehrheit der Versicherten vertraut zum Beispiel nach wie vor auf eigene hand- schriftliche Notizen, nutzt den Smartphone- Kalender und vereinbart Arzttermine am liebsten telefonisch. „Digitale Spezialhelfer im Gesundheitsbereich werden eher ignoriert“, fasst Engehausen zusammen. Dies gilt auch für den Kontakt zur Krankenkasse – nahezu alle Versicherten bevorzugen weiterhin das persönliche Gespräch entweder in einer Geschäfts stelle oder am Telefon. Auch im Zuge eines sich schrittweise wandelnden Kommu- nikationsverhaltens werden Online-Angebote bei der IKK Südwest daher eine Ergänzung zum persönlichen Gespräch bleiben. Wer hat an der Umfrage teil- genommen? An der Online-Befragung teilgenommen haben etwa 500 Versicherte der IKK Südwest aus den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und dem Saarland, alle im Alter zwischen 18 und 49 Jahren. Aufgrund der Umfrageform ist davon auszuge- hen, dass überwiegend an Online- Aktivitäten interessierte und gesundheitsbewusste Men- schen geantwortet haben. Online-Angebote der IKK Besonders relevant für die IKK Südwest als regionale Krankenkasse sind die Rückmeldun- gen zum eigenen Angebot, wie beispielsweise zur Online-Geschäftsstelle, wo Versicherte eigenständig ihre Versicherungs- oder Bonus- daten bearbeiten können. Die Ergebnisse be- stärken die IKK Südwest in der Entscheidung, die Online-Beratungsangebote rund um wichtige Gesundheits- und Versicherungsfra- gen nicht als Ersatz, sondern als sinnvolle und kluge Ergänzung zur persönlichen und regio- nalen Kundenberatung einzusetzen. „Kranken- kassen, die Filialen mit der Begründung ver- änder ter Kommunikationsgewohnheiten schließen, setzen in unseren Augen aufs fal- sche Pferd“, betont Engehausen.

Die Veranstalter und Referenten des BGM-Symposiums. Prof. Dr. Sven Gottschling, Leiter des Zentrums für Palliativmedizin und Kinderschmerztherapie am Universitätsklinikum des Saarlandes, las im Rah- men seines Vortrags aus seinem noch unveröffent- lichten neuen Buch vor. die IKK Südwest mit einem Infostand zum Thema Patientensicherheit vertreten, an dem die Besucher einen Cardio-Scan von Gesund- heitsberater Timo Wagner durchführen lassen konnten, um den eigenen Stress-Index und Fitness-Level zu ermitteln. Zudem war Prof. Dr. Sven Gottschling vor Ort. Der bekannte Palliativ- und Schmerzmediziner aus Homburg, der mit seinem ersten Buch „Leben bis zuletzt“ wochenlang auf der SPIEGEL-Bestseller-Liste stand, las im Rahmen seines Vortrags aus diesem und seinem noch unveröffentlichten neuen Buch „Schmerzlos werden“ vor. Dabei räumt er in unkonventioneller Art mit Mythen und Vorurteilen rund um das Thema Schmerz- medizin auf. So widmet er sich unter anderem der halb scherzhaften, halb ernst gemeinten Frage „Ist Schmerz männlich?“. Info Weitere Informationen zum Salut-Kongress sowie zur Gesundheitsmesse SALUT! plus finden Sie unter www.salut-gesundheit.de. IKK-Vorstand Prof. Dr. Jörg Loth bei der Eröffnungsrede zum Symposium „BGM 4.0 – Digitale Techno- logien in der Prävention“. 07 Gesundheitsberater Timo Wagner (r.) führte Cardio-Scans am Infostand der IKK Südwest durch – getreu dem Motto #vonherzensicher. IKK-Geschäftsführer Dr. Lutz Hager, der das Onkologie-Projekt PIKKO beim Salut-Gesundheitskongress vor- stellte, zusammen mit IKK-Vorstand Prof. Dr. Jörg Loth, der saarländischen Gesundheitsministerin Monika Bachmann und Staatssekretär Stephan Kolling (v. l.).

Herr Dr. Henssler, beim Symposium, das die IKK Südwest anlässlich des Salut-Gesundheitskon- gresses im Mai in Zu- Verhältnisebene erfolgen, um jedem einzel- nen Mitarbeiter, aber auch der Unternehmens- führung zu zeigen, dass sich das Engagement gelohnt hat. sammenarbeit mit der Wie kann man Prävention und Gesundheits- Deutschen Hochschule förderung in den (Arbeits-)Alltag von Mitarbei- für Prävention und Gesundheitsmanagement und der Handwerkskammer des Saarlandes veran- staltete, ging es zentral um das Thema „BGM 4.0“. Was verstehen Sie unter diesem Begriff? Die Arbeitswelt hat sich in den letzten Jahren drastisch gewandelt – das geflügelte Wort der „Arbeit 4.0“ leitet sich dabei aus der vierten in- dustriellen Revolution (Industrie 4.0) ab. BGM 4.0 ist die notwendige Antwort, wenn wir Prä- vention und Gesundheitsförderung ernsthaft in die Arbeitswelt integrieren und an die verän- derten Rahmenbedingungen anpassen wollen. Warum ist es aus Ihrer Sicht notwendig, digi- tale Technologien in das betriebliche Gesund- heitsmanagement zu integrieren? Die Arbeitswelt ist heute eine andere als noch vor zehn Jahren. Heute ist vieles mo- bil, wir haben es mit dem Phänomen der zunehmenden Entgrenzung von Arbeit und ganz neuen Arbeitsformen zu tun. Leider ist das BGM in den letzten zehn Jahren im Wesentlichen statisch geblieben. Die Folge sind niedrige Teilnahmequoten und eine fehlende Nachhaltigkeit der Nutzung. Wenn wir heute nahe an den Menschen sein wol- len, müssen wir die neuen Technologien nutzen – das Smartphone spielt hier eine zentrale Rolle. Kurse oder Veranstaltungen vor Ort alleine reichen nicht mehr. Welche Erfolgskriterien für BGM 4.0 gibt es? Es reicht nicht, alleine auf digitale Techno- logien zu setzen, BGM 4.0 ist mehr. Es muss gelingen, Prävention spielerisch in den beruf- lichen und privaten Alltag zu integrieren und dabei verschiedene Maßnahmen-Ebenen intelligent miteinander zu vernetzen – sowohl on- und offline als auch intern und extern. Eine nachhaltig hohe Beteiligung erreichen wir dann aber auch nur, wenn das BGM sowohl auf die Bedarfe des Unternehmens als auch auf die Bedürfnisse des Individuums genau abgestimmt wird und wir niedrigschwellige Maßnahmen und intelligente Motivationsme- chanismen integrieren. Die Evaluation von Effekten muss dann auf Verhaltens- und tern integrieren? Es gibt kaum einen Menschen, dem die eige- ne Gesundheit nicht wichtig ist. Allerdings schaffen es viele nicht, gute Vorsätze auch in die Tat umzusetzen. Wir wollen nah am Men- schen sein, und das schaffen wir, indem wir zum Beispiel das Smartphone als Medium nutzen und hier jeden Tag kleine Aufgaben und Tipps in den Alltag integrieren. Wir setzen dann auf verschiedene Motivatoren, um die Nutzung sicherzustellen: Beispielsweise ist der Team- und Wettbewerbsfaktor bei Chal- lenges – also spielerischen Wettbewerben, bei denen die Mitarbeiter in Teams gegenei- nander antreten – sehr wirkungsvoll. Wenn es zusätzlich Prämien gibt, sorgt das für einen weiteren Anreiz – so haben wir schon einmal in einer Challenge Karten für ein Bundesliga- spiel verlost. Welche Rolle spielt das Thema „Vernetzung“ bei der Konzeption eines digitalen betriebli- chen Gesundheitsmanagements? Für eine hohe Beteiligung ist es ganz wichtig, verschiedene Einstiege in das Gesundheits- management zu schaffen. Mitarbeiter, die wir zum Beispiel über eine Schritte-Challenge erreicht haben, müssen wir im nächsten Schritt dann auch an andere Angebote heranführen. Das machen wir, indem wir bestehende An- gebote wie Yoga-Kurse, einen Check-up oder das gesunde Kantinenmenü über die Challenge- App regelmäßig an die Mitarbeiter kommunizieren. Das gleiche Prinzip wird übrigens im Einzelhandel überaus erfolgreich umgesetzt: Wenn ich den Kunden einmal über ein Sonderangebot im Laden habe, dann tue ich alles, dass er möglichst viel mitnimmt. Stichwort „Individualisierung“: Wie individuell kann beziehungsweise muss ein nachhaltiges BGM sein? Zum einen ist jedes Unternehmen anders und hat ganz eigene Herausforderungen. Im Bankenbereich sieht ein BGM deshalb auch ganz anders aus als in einem Pflegeheim. Das gilt es bei der Beratung zu verstehen und in das BGM-Konzept einfließen zu lassen. Aber auch jeder Mitarbeiter hat unterschiedliche Ressourcen und Belastungen und reagiert auf unterschiedliche Motivatoren. Wir versuchen deshalb, über unser Online-Health-Assess- ment die Mitarbeiter und das Unternehmen so gut wie möglich kennenzulernen, und bieten jedem einzelnen Mitarbeiter individu- ell zugeschnittene Gesundheitsprogramme über unser Online-Gesundheitsportal an. Welche digitalen Möglichkeiten gibt es, die Effekte eines BGM zu messen? Das Messen von Effekten ist deutlich anspruchs- voller als das bloße Messen von Teilnahmequoten oder etwa der im Rahmen einer Challenge zu- rückgelegten Schritte oder erledigten Gesund- heitsaktivitäten. Effekte können nur befragungs- basiert gemessen werden. Wir nutzen dazu verschiedene im Portal vorinstallierte Online-Fra- gebögen und können schließlich über eine Vor- her-Nachher-Befragung Effekte auf Unterneh- mensebene, aber auch in anonymisierter Form für jeden einzelnen Mitarbeiter nachweisen. Warum ist die Messbarkeit der BGM-Effekte so wichtig? BGM wird nur dann als strategisches Unter- nehmensthema ernst genommen, wenn es einen nachweisbaren Beitrag zu den Unter- nehmenszielen leistet. Ohne verlässliche Zahlen ist es nicht mehr als ein Nebenschau- platz und nicht im Fokus der Unternehmens- führung und der Führungskräfte. Aber bloß auf die Fehlzeiten zu schauen ist zu wenig, es braucht Zahlen, die die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter und damit der Organisation als Ganzes beschreiben. Wie kann man Mitarbeiter dauerhaft motivie- ren, etwas für ihre Gesundheit – und damit auch für das Wohlergehen des Unternehmens, bei dem sie beschäftigt sind – zu tun? Das ist die Königsfrage im BGM – im Ernst: Das gelingt meistens nur in Ansätzen. Was das BGM leisten kann, ist, Mitarbeiter grundsätz- lich für die eigene Gesundheit zu sensibilisie- ren und Denkanstöße zu geben. Gemäß dem Motto „Steter Tropfen höhlt den Stein“ muss das immer wieder neu und am besten mit immer wieder neuen Ansätzen erfolgen. BGM muss spannend sein, dabei neue Wege be- schreiten und ganz wichtig: Es muss an die moderne Arbeitswelt angepasst sein. 09

KOOPERATIONSPARTNER DER IKK IKK-Gesundheitsberaterin Nadine Fußinger und Bezirksleiterin Jana von Bockelmann mit den beiden Geschäftsführern von Vulkan Sports, Melanie Büser und Lukas Grezella (v. l.). IKK Rückenfit am Arbeitsplatz – mit Vulkan Sports in Mayen Wie verschieden Arbeitsplätze auch sein mögen, eines haben viele gemeinsam: Oft wirkt sich der Arbeitsplatz negativ auf die Rückengesundheit aus. Um dem entgegenzuwirken, hat die IKK Südwest das BGM-Programm IKK Rückenfit am Arbeitsplatz ins Leben gerufen. Unterstützt von Kooperationspartnern aus der Region verfolgen Arbeitnehmer und Arbeitgeber dabei das ge- meinsame Ziel, die Abläufe am Arbeitsplatz gesünder zu ge- stalten. Der jüngste im Bunde der Kooperationspartner ist das Fitnessstudio Vulkan Sports im rheinland-pfälzischen Mayen. Die Vorteile der Kooperationen liegen für teil- nehmende Unternehmen klar auf der Hand: „Arbeitgeber und Arbeitnehmer können über- all in der Region am Programm IKK Rückenfit am Arbeitsplatz teilnehmen – und davon profitieren“, erklärt IKK-Gesundheitsberaterin Nadine Fußinger. „Denn nur wer die unter- schiedlichen Belastungsfaktoren innerhalb seines Unternehmens erkennt, kann den Rü- cken seiner Mitarbeiter langfristig wirksam schützen.“ Gesundheitsberater ermitteln eben- solche Belastungsfaktoren und unterbreiten den Arbeitgebern auf deren Grundlage Vor- schläge, mit denen sie Arbeitsabläufe und die Organisation im Betrieb gesundheitsorientiert gestalten können. Außerdem lernen die Mit- arbeiter Übungen zum Ausgleich besonderer Belastungen sowie zur Linderung eventueller Beschwerden kennen. Konsequente Praxis- orientierung ist dabei das A und O – deshalb werden die Übungen, wo immer möglich, un- mittelbar am Arbeitsplatz eingesetzt. Kooperationspartner Vulkan Sports in Mayen Die Zusammenarbeit zwischen der IKK Südwest und Vulkan Sports kam durch Bezirksleiterin Jana von Bockelmann zustande, die großes Potenzial in der Kooperation mit dem in Mayen ansässigen Betrieb sieht. Für das Fitnessstudio ist eine Kooperation mit der regionalen Kranken kasse kein vollkommenes Neuland, hat die Belegschaft doch bereits im Rahmen des Programms IKK Rückenfit mit der IKK Südwest zusammengear- beitet. „Mitglieder des Studios werden auf die Programme hingewiesen, so entsteht eine Art Der Ablauf von IKK Rückenfit am Arbeitsplatz Ermittlung von positiven und negativen Einflussfaktoren auf die Rückengesund- heit der Mitarbeiter am Arbeitsplatz durch Arbeitsplatzanalyse und compu- tergestützten IKK Rückencheck Erstellung eines individuellen Maßnah- menpakets mit Vorschlägen, wie Arbeits- abläufe und Organisation im Unterneh- men nachhaltig gesund heitsfreundlicher gestaltet werden können 11 Wechselinteresse: Das Studio gewinnt Mitglieder durch das Interesse der IKK-Versicherten und die IKK Südwest kann ihren Mitgliedern wiede- rum ein hervorragendes Service angebot unter- breiten“, so die Bezirksleiterin. IKK-Gesundheitstag gab den Anstoß Den Anstoß für die Kooperation gab der IKK-Ge- sundheitstag im vergangenen Mai. Hier führte die IKK Südwest für interessierte Vulkan-Sports-Mit- glieder Stoffwechselanalysen durch und beriet zu Leistungen und Services der IKK Südwest. „Das Feedback unserer Kunden zu dieser Aktion war sehr positiv und so waren wir auch gerne bereit, zukünftig an einer Kooperation mit der IKK Süd- west festzuhalten,“ erläutert Inhaberin Melanie Büser das Zustandekommen der Kooperation. Gemeinsam mit Mitinhaber Lukas Grezella leitet sie das Fitnessstudio in der Vulkaneifel. Info Sie haben Interesse am Programm IKK Rücken- fit am Arbeitsplatz? Weitere Infos zum Pro- gramm und dem betrieblichen Gesundheits- management der IKK Südwest finden Sie unter www.bgm.ikk-suedwest.de.

Die Module im Überblick Herz-Kreislauf-Check – Digitales Analyseverfahren zur Herzgesundheit Stoffwechselanalyse – Übersichtliche Darstellung der Ergebnisse • Untersuchung zur Herzgesundheit (EKG) • Messung der Stressbelastung des Herzens (HFV = Herzfrequenzvariabilität) • Tipps und Tricks zum Thema Entspannung • Messung des individuellen Stoffwechselprofils und Vergleich mit medizinischem Normwert • leicht verständliche Darstellung anhand einer Tacho- oder Balkenanzeige • Gegenüberstellung von energetischem Ruheumsatz und Normwert Blutdruck + Lebensstil – Erstellung eines Vitalitätsprofils Körperzusammensetzung – Einfaches und unkompliziertes Messverfahren 13 • misst und dokumentiert den Blutdruck sowie weitere • ermittelt Werte wie den Body-Mass-Index, Körperfettanteil, relevante Risikoparameter Körperwasser, Muskelmasse, Fett etc. • dient zur Dokumentation und Auswertung von Cholesterin- • Messung der Körperzusammensetzung über vier Elektroden werten an Hand und Fuß • Früherkennung möglicher gesundheitlicher Risiken und Regulierung der Trainingsintensität • Darstellung der Ergebnisse in einem Ampeldiagramm • Vergleich mit medizinischen Normwerten Leistungsdiagnostik – Ermittlung des individuellen Leistungsstands Rückencheck – Digitales Analyseverfahren zur Rückengesundheit • Bestimmung der individuellen Auslastungsfähigkeit durch • Erkennen von Haltungs- und Bewegungsdefiziten mithilfe einen Stufentest auf einem Fahrradergometer • gleichzeitige Messung von Leistung, Herzfrequenz, Sauer- stoffaufnahme, Kohlendioxidabgabe sowie weiterer Atem- parameter • tabellarische und grafische Ausgabe der Messergebnisse sowie der individuellen Trainingsbereiche eines handlichen Messgeräts • Auswertung der Messung mit einer spezialisierten Software • Schnelle und professionelle Erläuterung von individuellen Übungen • Tipps und Tricks für ein rückenfreundliches Bewegungs- verhalten im Beruf und Alltag

IKK INTERN Wir haben nachgefragt: Wie gut ist die Hörakustikver- sorgung in unserer Region? Das Gehör ist eines der wichtigsten Organe des Menschen. Wenn seine Funktion eingeschränkt ist, liegt für die meisten der Weg zu einem Ohrenspezialisten und zum Hörakustiker nahe. Aber wie zufrieden sind Betroffene mit der ange- botenen Hörhilfeversorgung in unserer Region? Die IKK Südwest hat bei ihren Versicherten nachgefragt – wir fassen die Ergebnisse hier für Sie zusammen. Wie sind Sie auf Ihren Hörakustiker aufmerksam geworden? Wie zufrieden waren Sie mit dessen Beratung? Und wie hoch war die Eigenbeteiligung für das gewählte Hörsystem? Diese und weitere Fragen stellte die IKK Südwest Versicherten, die im letzten Jahr eine Hörhilfeversorgung in An- spruch genommen hatten, im Rahmen einer Online-Umfrage, die im Zeitraum vom 17.05. bis 22.05.2017 mit Unterstützung der Bundesinnung der Hörakustiker KdöR durchgeführt wurde. Regionalität und Nähe als Aus- wahlkriterium Die meisten Befragten sind laut den Umfrage- ergebnissen aufgrund von Empfehlungen aus dem Bekannten- und Familienkreis auf ihren Hörakustiker aufmerksam geworden. Da Fami- lie und Freunde in der Regel nicht weit entfernt vom eigenen Wohnort leben, findet die Hörhil- feversorgung meist im regionalen und nahen Umfeld statt. Mit der Versorgung vor Ort kennt sich die IKK Südwest als regionale Krankenkas- se natürlich bestens aus und arbeitet mit den Hörakustikern in Rheinland-Pfalz, Hessen und dem Saarland partnerschaftlich im Interesse ihrer Versicherten zusammen. Keine Angst vor Zuzahlungen Erstaunlich ist, dass trotz des guten Angebots kostenfreier Hörsysteme viele Versicherte ein Produkt mit Zuzahlung bevorzugen. Demnach ist ein Mehr an Funktionalität, Ästhetik oder Komfort den meisten Befragten eine Eigenbe- teiligung von mehr als 1.000 Euro wert. „Uns als Krankenkasse ist wichtig, dass Hörakustiker auch auf zuzahlungsfreie Geräte hinweisen. Wenn dann aber Komfort und Qualität über- zeugen, dann kann ein höherwertiges Gerät auch aus unserer Sicht sinnvoll sein“, so IKK-Vor- stand Roland Engehausen. Denn die IKK Süd- west, die aktuell im Rahmen ihrer Kampagne #vonherzensicher verstärkt über das Thema Patientensicherheit informiert, möchte für ihre Versicherten eine qualitativ hochwertige Ver- sorgung sicherstellen und unterstützt sie aktiv dabei. Repräsentative Umfragen sind in diesem Zusammenhang besonders wichtig: Nur so erfährt man, wie gut die Versorgung tatsächlich ist und welche Meinungen und Wünsche bei den Versicherten vorherrschen. Positives Feedback dominiert Der allgemeine Tenor der Umfrage erwies sich als positiv. Die meisten Befragten waren sehr zufrieden mit der Beratung ihres Hörakustikers. Sie konnten die Hörsysteme vor dem Kauf in alltäglichen Hörsituationen erproben und wur- den professionell in den Gebrauch des von ihnen gewählten Hörsystems eingewiesen. Auch für die IKK Südwest ist dies ein wichtiger Punkt: Die Versicherten der regionalen Krankenkasse sollen eine umfassende und qualifizierte Beratung und Entscheidungshilfen bei ihrer Hörhilfeversorgung erhalten. Die meisten Befragten sind sowohl mit der Hörsystemversorgung insgesamt als auch mit der IKK Südwest überaus zufrieden und würden die IKK auch ihren Bekannten, Freunden und Familie weiterempfehlen. Marianne Frickel, Präsidentin der Bundesinnung der Hörakustiker KdöR, freut sich über das positive Ergebnis: „Das ist ein großartiges Ergebnis. Die Versicherten der IKK Südwest bestätigen durch ihre Antwor- ten die hochqualitative und individuelle Hörsys- temversorgung durch die Hörakustiker. Ergeb- nisse zwischen ‚sehr gut’ und ‚gut’ bei einem mit großer Sensibilität zu handhabenden Medi- zinprodukt verweisen auf die ausgezeichnete Arbeit der Hörakustiker bei der Beratung und der Versorgung.“ 15 Teilnehmen lohnt sich Die IKK Südwest führt in regelmäßigen Abständen Online-Befragungen zur Kundenzufriedenheit durch. Roland Engehausen dazu: „Uns ist die Meinung unserer Versicherten wichtig, denn wir wollen nah dran sein an unseren Kunden und erfahren, was sie bewegt und wie wir uns stetig in ihrem Sinne weiter verbessern können. Auch im Rahmen unserer Kampagne #vonherzensicher holen wir uns Kundenfeed backs ein, um unser Ange- bot zur Patienten- sicherheit weiter gezielt auszu- bauen.“ Info Mehr zum Thema Patientensicherheit und zu unserer Kampagne #vonherzensicher finden Sie im Internet unter www.patientensicherheit.com.

Die IKK Südwest setzt sich im Rahmen der neuen Kampagne #vonherzensicher für Pati- entensicherheit ein und möchte einen erfolg- reichen Behandlungsverlauf ermöglichen. Dazu gehört auch eine kompetente Beratung, wenn es um eine schnelle und barrierefreie Umge- staltung des Wohnraumes geht. Aus diesem Grund engagiert sich die Innungs- krankenkasse bei der GLH e. V. und vermittelt im Rahmen der Schulungen Expertise zu den sozialversicherungsrechtlichen Aspekten. „Wir wissen aus unseren Kundenberatungen, dass zahlreiche Nachfragen zu gesundheitsorien- tierten Handwerksleistungen gestellt werden, da die Menschen auch im Alter selbstbestimmt leben möchten. Mit Blick auf unsere starke regionale Verankerung freuen wir uns über die Initiative der Gütegemeinschaft. Zur Gründung einer Qualitätsplattform in Rheinland-Pfalz für Handwerksbetriebe bringen wir unsere spezi- fische Kompetenz gern in das Projekt ein“, erklärt IKK-Geschäftsführer Daniel Schilling die Zusammenarbeit mit den rheinland-pfälzischen Handwerkern. Die ersten 33 geschulten Handwerksbetriebe erhielten am 19. Mai ihre Zertifikate. Während der mehrtägigen Schulungen erlangen die Betriebe eine erweiterte Fachkompetenz zu barrierefreien Umbaumaßnahmen. 17 Rainer Lunk im Interview Was hat Sie bewo- gen, dieses neue Projekt zu initiieren? Unsere demografische Entwicklung zeigt eindeutig, dass die Menschen immer älter werden. Dies bedingt natürlich körperliche Beeinträchtigungen. Da es nachvollziehbar ist, dass Menschen so lange wie möglich in der vertrauten Umgebung leben wollen, stellen sich in diesem Bereich besondere Anforderungen an das Wohnumfeld. Aus meiner Sicht ein attraktives Tätigkeitsfeld für unsere Handwerksbetriebe – mit steigendem Potenzial, das es zu erschließen gilt. Vergleichbare oder ähnliche Projekte im Bun- desgebiet sind bisher gescheitert. Wie begrün- den Sie Ihre Zuversicht? Detaillierte Informationen zu den Gründen für das Scheitern bisheriger Projekte liegen mir nicht vor. Nur eines steht für mich fest: Es reicht nicht, Betriebe in eine Vortragsver- anstaltung zu altersgerechtem Wohnen zu setzen und ihnen anschließend ohne jegliche Bedingungen ein Zertifikat zu überreichen. Unsere mehrtägige Erstschulung endet mit einer Prüfung. Fort bildungsveranstaltungen sind ebenso verpflichtend wie die Einhaltung von vorgegebenen Qualitätskriterien und Dokumentationen. Was leistet die Gütegemeinschaft Lebens- gerechte Handwerksleistungen e. V. flankie- rend für Unternehmen? Mit der Fachberatung für lebensgerechte Handwerksleistungen haben wir eine Infor- mationseinrichtung für Unternehmen ge- schaffen. Hier werden die zertifizierten Fir- men, aber auch interessierte Verbraucher zu Fördermöglichkeiten und Kriterien für Maß- nahmen im Wohnumfeld beraten. Natürlich möchten wir auf diesem Weg auch unsere Fachbetriebe als qualifizierte Partner für Verbraucher positionieren. Was ist mittelfristig Ihre Zielsetzung für diese Initiative? Wir haben im Dienstleistungszentrum Hand- werk reichhaltige Erfahrungen mit der Ent- wicklung und Umsetzung neuer Projekte. Wichtig für den Erfolg einer Maßnahme ist aus meiner Sicht der gute Start. Wir konnten für unsere Idee Unternehmen gewinnen, die sehr gut in ihren Branchen positioniert sind. Auch das Ministerium für Soziales, Arbeit, Gesundheit und Demografie Rheinland-Pfalz ist von unserem Konzept überzeugt und unterstützt dieses tatkräftig. Wir setzen auf die Qualität und Fachkompetenz unserer zertifizierten Firmen und haben, um dies deutlich zu sagen, nicht die Zielsetzung, jeden Handwerksbetrieb zur Beteiligung an diesem Projekt zu überreden. Wer als Unternehmen Optionen in der Zielgruppe zu wohnumfeld- verbessernden Maßnahmen sieht, hierbei unsere Unterstützung möchte und bereit ist, die Kriterien zu erfüllen, ist natürlich herzlich willkommen.

19 Vereinbarungen im Arbeits- vertrag Anders sieht die Sache aus, wenn im Arbeits- vertrag ein Bereitschaftsdienst vereinbart wird. In der Regel hat der Betriebsrat hier ein Mit- spracherecht. Dabei wird im Arbeitsrecht in der Regel zwischen Bereitschaftsdienst und Ruf- bereitschaft unterschieden. Während Bereit- schaftsdienst komplett als Arbeitszeit gewer- tet wird, fällt bei einer Rufbereitschaft nur die tatsächlich geleistete Arbeit in die Arbeitszeit. Sofern hierzu Klauseln im Arbeitsvertrag ent- halten sind, muss der Arbeitnehmer unverzüg- lich reagieren, wenn das Diensthandy klingelt oder eine E-Mail eingeht. Ständige Erreichbarkeit macht krank Ob vertraglich geregelt oder nicht, eines ist sicher: Die ständige Erreichbarkeit geht auf Kosten der Gesundheit des Arbeitnehmers und damit auch der Wirtschaftlichkeit des Arbeitgebers. Denn wenn nach Feierabend noch E-Mails, SMS oder Anrufe von der Arbeit eingehen, können Arbeit- nehmer niemals vollständig abschalten. Das macht auf Dauer krank. So geben immer mehr deutsche Arbeitnehmer in Studien an, sich durch die ständige Erreichbarkeit zunehmend belastet zu fühlen. Diese Belastung führt in vielen Fällen zu psychischen Folgeerkrankungen, wie zum Beispiel zum sogenannten Burn-out-Syndrom. Besonders groß ist die Belastung, wenn der Ar- beitnehmer das Gefühl hat, dass sich Arbeit und Freizeit gegenseitig ausschließen und sie nicht mehr miteinander zu vereinbaren sind. Die Folge: Freizeitaktivitäten müssen immer häufiger wegen des Jobs verschoben werden und immer mehr Menschen klagen über Niedergeschlagenheit, Erschöpfung und Kopfschmerzen. Das Problem liegt dabei meist nicht einmal in dem Plus an Arbeit, sondern in der Unfähigkeit abzuschalten und dem nicht enden wollenden „Arbeitsmodus“. Klärendes Gespräch beugt Überstunden vor Gleiches gilt für den Dienstlaptop und den E-Mail-Verkehr. Wenn der Chef ohne Verein- barungen eine ständige Erreichbarkeit nach Feierabend verlangt, kann er von seinem Mitarbeiter freundlich, aber bestimmt darauf hingewiesen werden, dass ihn dies belastet. Arbeitgeber sollten auch immer abwägen, ob es sich bei der Kontaktaufnahme um Notfälle handelt. Wenn ein Mitarbeiter einmal nach Dienstschluss in einer sehr dringlichen Sache kontaktiert wird, sollte dieser seine Treupflicht im Hinterkopf behalten und einen Konflikt vermeiden. Häufen sich aber die Kontaktver- suche des Arbeitgebers nach Feierabend be- ziehungsweise damit verbundene Über- stunden, dann muss dieser damit rechnen, dass der Arbeit nehmer ein klärendes Gespräch suchen wird – und das nicht zu Unrecht.